Gölöncsér Réka BA hallgató (PTE Közgazdaságtudományi Kar, kereskedelem és marketing szak) esettanulmánya, Pánovics Andrással, a PTI Communications Kft. ügyvezető tulajdonosával készített interjú alapján.
Az írás Dr. Rácz-Putzer Petra egyetemi adjunktus ( PTE Közgazdaságtudományi Kar, Fenntarthatósági Központ vezető) mentorálásával valósult meg.
A PTI Communications Kft. 15 éve a PR és marketing piacon
A PTI Communications Kft. küldetésének megfelelően elsősorban hírnevet épít. A Magyar Public Relations Szövetség tagjaként olyan ügyfelekkel dolgoznak, akik jól végzik a munkájukat, de szeretnének ismertebbé és elismertebbé válni. Nekik segítenek abban, hogy a kommunikációjuk átfogóan tervezett, következetesen és összehangoltan megvalósított, a céljaikhoz, célcsoportjaikhoz a legjobban igazodó, és a leginkább költséghatékony legyen.
Az alapítás, 2010 óta eltelt években a pr-tanácsadás és az operatív kivitelezés mellett tevékenységi körük fokozatosan kibővült. Számos ügyfelükkel olyan projektek kapcsán alakítottak ki együttműködést, ahol önálló kommunikációs vagy marketingfeladatokra, film- és videógyártásra, rendezvényszervezésre, e-learning tartalmak fejlesztésére vagy interaktív látogatóközpontok koncepcióinak és tartalmainak kidolgozására kerestek tervezői és/vagy megvalósítói szakmai partnert.
Értékeik sorából azt tartják a legfontosabbnak, ami a „PTI” három betűjével is összegezhető: alapelvük, hogy Partnerségben, Tisztességgel és Igényesen dolgoznak. Ehhez a biztos szakmai hátteret mások mellett pr-, illetve marketing-szakértő, informatikus, évtizedes országos televíziós múlttal rendelkező újságíró munkatársak jelentik, akiknek nevéhez már több szakmai elismerés is fűződik. A kiterjedt sajtókapcsolati rendszerük egyben a sikeres tevékenységük egyik pillére, s ugyanilyen megalapozottan építhetik a nemzetiségi területen szerzett gyakorlatukra is.
Büszkék arra, hogy pécsi családi cégként országszerte, valamint a határon átívelően is, és immár egy évtizede foglalkozhatnak azzal, amit szeretnek. Az újabb és újabb feladatokat pedig örömteli kihívásként és azzal az ígérettel fogadják, ami a jelmondatuk is egyben: „Megoldjuk”.
A vállalat életében az elmúlt tízenöt évben évben volt egy meredeken felfelé ívelő időszak, ezt követően visszaesés, majd stagnálás következett, amit egy enyhe, fokozatos növekedés váltott fel. A Covid–19 járvány jelentős hatással volt a 10 fős cég működésére: megakadályozta a fejlődést, és szükségessé tette a home office bevezetését. Jelenleg heti két napot dolgoznak otthonról a kollégák. A pandémia nem csak a mindennapi működés újragondolására, hanem a partnerkapcsolatokra is hatással volt: a hírnév- és bizalomépítés jelentősége még inkább előtérbe került. „A nagyvállalatok, intézmények, önkormányzatok és civil szervezetek is felismerték, hogy a szervezet hírneve a legérzékenyebb értékük, és ha az sérül, annak minden más területre hatása lehet – mondta Pánovics András
Együttműködés a Fogd a Kezem Alapítvánnyal
A cég életében a probono önkéntes tevékenységek kezdeményezése fentről indult. Az első ilyen tevékenységük során egy alapítványnak segítettek a „Fuss a rákgyógyításért” kampányban. Más esetekben ajándékokat vittek vagy táblát készíttettek alapítványok, illetve a megyei kórház részére. Ezek a tevékenységek csapatépítő szerepet is betöltöttek, s a vállalat tudatosan törekedett arra, hogy minél több munkatársát bevonja Ma már egyre több kezdeményezés indul a munkatársak részéről is, vagyis alulról, ennek megfelelően a vállalat életében jelenleg egyaránt jelen vannak az alulról és felülről jövő kezdeményezések.
Pánovics András gyógypedagógusi végzettséggel is rendelkezik, így a fogyatékossággal élők világa „civilben”, civilként is közel áll hozzá, személyes ügyének tekinti azt. A Fogd a Kezem Alapítvánnyal is ő vette fel a kapcsolatot, az együttműködés ötlete tőle származik. Kollégái empatikusan és szociálisan érzékenyek, így nem csak nyitottan fogadták a kezdeményezést, hanem tovább is gondolták azt. Azóta a vállalat a Fogd a kezem alapítvány elkötelezett támogatója.
A Fogd a Kezem Alapítvány 1991-ben szülők és szakemberek kezdeményezésre alakult azzal a céllal, hogy segítséget nyújtson a napközi ellátásban azoknak az intellektuálisan akadályozott fiataloknak, akik nagykorúvá válva az oktatási rendszerből kikerültek. Az alapítvány ezen fiatalok nappali ellátásával, fejlesztésével és önálló életre való felkészítésével foglalkozik, s elsősorban abban segíti őket, hogy fejlődésük során olyan készségeket szerezzenek, amelyekkel a társadalom egyenrangú, részben önálló, a mindennapi elvárásokhoz alkalmazkodni képes tagjaivá válhatnak
A Fogd a Kezem Alapítvány kommunikációs startégiájának Pro bono kialakítása
A PTI Communications Kft. 2022-től rendszeres támogatója a Fogd a Kezem Alapítványnak. Pánovics András a Magyar Televíziónál a Sorstársak című műsorban forgatott náluk többször is kisebb-nagyobb filmeket. Később egy online marketinges cégen keresztül is kapcsolatba került velük, és így újra támogathatták az alapítvány céljait és munkáját. Az alapítvány működését a PTI-n belül 2-3 ember segíti, a szakmai tudásukat felhasználva igyekeznek mindenben patronálni a szervezetet. Egy online marketing céggel együtt készítették el az alapítvány kommunikációs stratégiáját, fogalmazták meg a pontos célokat.
A Fogd a Kezem Alapítvány számára kialakított kommunikációs stratégiának három egymásra épülő célja volt. Az első és legfontosabb lépés ezek közül az ismertség megteremtése: az alapítvány neve és tevékenysége a szélesebb nyilvánosság számára addig gyakorlatilag ismeretlen volt, ezért szükségesnek mutatkozott, hogy tudatos jelenléttel bekerüljenek a köztudatba. Ezt követően második célként azt fogalmazták meg, hogy ne csupán ismerjék őket, hanem pozitív megítélés is kapcsolódjon hozzájuk – azaz az ismertség mellett az elismerés is kialakuljon. Ennek érdekében fontos volt a hitelesség, a szakmai megalapozottság és az értékvezérelt működés következetes kommunikálása. Végül harmadik célként a támogatói kör bővítését tűzték ki: nemcsak az érdeklődő és szimpatizáns közönséget kívánták megszólítani, hanem aktív támogatókat is szerettek volna megnyerni, akik erkölcsileg vagy anyagilag is hozzájárulnak az alapítvány célkitűzéseinek megvalósításához.
A vállalat elkötelezett abban, hogy minden alapítvány felé tett vállalását a lehető legnagyobb precizitással és elhivatottsággal valósítsa meg. Számukra a legfontosabb, hogy a befektetett munka ne csupán teljesítés legyen, hanem valódi eredményt hozzon. Bár a rendszeres egyeztetések, szervezések és kapcsolattartás jelentős energiát igényelnek, a csapat számára az igazi motivációt az jelenti, hogy érdemben segíthetnek egy jó ügy megvalósulásában
Egy adománygyűjtő kampány kommunikációjának megszervezése a Fogd a kezem Alapítvány részére
Egy személyes megbeszélés során a Fogd a Kezem Alapítvány vezetőjétől közvetlenül érdeklődtek arról, milyen jellegű támogatásra lenne a legnagyobb szükségük. Az igények között szerepelt egy jármű beszerzése az értelmi sérült fiatalok szállításához, a lakóotthon férőhelyeinek bővítése, a napközi épületének felújítása, valamint a tálalókonyha átalakítása oktatási célokat is kiszolgáló tankonyhává. A PTI Communications Kft. azonnal cselekedett, és mindent megtett annak érdekében, hogy gyors és hatékony támogatást nyújtson az alapítvány számára. Az együttműködés eredményeként az alapítvány rendkívül elégedett volt a közös munkával és az elért eredményekkel.
A kampány nyitánya a szervezet fennállásának 31. évfordulójához kapcsolódott, melyet 2022. október 1-jén ünnepeltek egy kiállítással és bemutatókkal színesített születésnapi rendezvény keretében. Ez a kiemelt esemény nemcsak ünneplésre adott lehetőséget, hanem egyúttal elindította a kampány kommunikációs és értékesítési pilléreit is. Ennek egyik fontos eleme az volt, hogy az alapítvány saját készítésű termékeinek népszerűsítésével és értékesítésének támogatásával is hozzájáruljanak céljaik eléréséhez.
Egy online marketing ügynökséggel közösen elkezdték az alapítvány weboldalának frissítését és tartalomfejlesztését, miközben a webshop forgalmának élénkítése is fókuszba került. A népszerűsítés során segítették az alapítvány kézzel készített termékeinek – például karácsonyfadíszeknek, illatgyertyáknak – online és fizikai értékesítését, többek között a pécsi adventi vásáron való kitelepülés támogatásával. A bevételek növekedése, valamint az egyre élénkülő érdeklődés is jelezte: az alapítvány ismertsége és társadalmi elismertsége egyaránt folyamatosan erősödött. A kampány sikeréhez hozzájárult az is, hogy a PTI Communications csapata saját kapcsolati hálóját is mozgósította: több személyt is sikerült meggyőzni arról, hogy vállalják el az alapítvány nagyköveti szerepét. Végül mintegy hat-hét nagykövet csatlakozott, akik személyes jelenlétükkel és videós tartalmakon keresztül is segítették az alapítvány üzenetének terjesztését és hitelességének erősítését.
Pánovics András szerint olyan civil-nonprofit szervezetek támogatása lehet igazán hatékony, amelyek hitelesen és átláthatóan működnek. Az ő támogatásuk egyúttal a vállalat üzleti és reputációs céljait is szolgálja. A cégeknek fontos, hogy ne veszítsék szem elől saját érdekeiket, és tudatosan válasszanak partnert a társadalmi felelősségvállalási tevékenységeikhez. Egy-egy támogatási projekt akkor lehet igazán sikeres, ha kompakt, jól kidolgozott, világos célok mentén felépített programról van szó. Véleménye szerint minden egyes önkéntes tevékenység, illetve társadalmi célú projekt visszatükrözi a vállalat kultúráját és értékrendjét. Ha egy cég jó szakembereket foglalkoztat, és képes figyelmet fordítani másokra is – segíteni, támogatni –, az nemcsak az adott ügy javát szolgálja, hanem hosszú távon a cég márkáját, imázsát és belső kohézióját is erősíti. Vállalati mérettől és anyagi erőforrásoktól függetlenül, ahol jó szakemberek dolgoznak és a vállalkozás tud másokkal is foglalkozni, segíteni, ott egy ilyen önkéntes munka mindkét fél számára eredményes.
A lokális szemlélet jelentősége
A PTI Communications Kft. működésében markánsan megjelenik a lokális beágyazottság elve: ott kívánnak segíteni, ahol maguk is élnek és dolgoznak. A személyes jelenlét, a helyi kapcsolatok és a közösségi beágyazottság adják azt az alapot, amelyre a társadalmi felelősségvállalásuk épül. Pánovics András szerint a valódi, értékalapú segítségnyújtás akkor lehet a leghatékonyabb, ha az ember közvetlenül ismeri a környezetet, ahol segíteni kíván.
A PTI jövőre vonatkozó tervei között szerepel a Fogd a Kezem Alapítvánnyal való együttműködés folytatása, de nyitottak arra is, hogy más, számukra ismerős vagy ismerősi körből ajánlott szervezeteket is támogassanak. Bár náluk jelenleg belső céges átalakulás zajlik, az ősz folyamán újabb közös projektek indítását is tervezik civil partnerekkel.
A Pro bono vállalati önkéntesség sikerének egyik kulcsa a folyamatos megújulásra való törekvés és a rugalmas, nyitott hozzáállás. A munkatársak ötletei, visszajelzései aktívan formálják a kezdeményezéseket, miközben a korábbi tapasztalatokból is folyamatosan tanulnak. Céljuk, hogy a programok ne csupán feladatként jelenjenek meg, hanem élményszerű, személyes kapcsolódási lehetőséget nyújtsanak. Éppen ezért ezek a tevékenységek nem kötelező jellegűek, hanem olyan lehetőségek, amelyekbe a dolgozók szívesen kapcsolódnak be – valóban önkéntesen, belső meggyőződésből.
Összegzés
A PTI Communications Kft. példája rávilágít arra, hogy a társadalmi szerepvállalás és a Pro bono önkéntesség nem csupán a nagyvállalatok eszköze lehet. Egy jól szervezett, stratégiailag átgondolt, hiteles partnerekkel és belső elköteleződéssel megvalósított program kisvállalati környezetben is hosszú távon fenntartható, sőt kultúraformáló hatással bír. A vállalat által alkalmazott top-down és bottom-up megközelítés egyensúlya lehetővé teszi, hogy minden munkatárs a saját kompetenciájának és érdeklődésének megfelelően kapcsolódjon be a Pro bono önkéntes tevékenységekbe. Így válik egy ügy valóban közösségi üggyé.
A PTI Communications esete azt is jól mutatja be, hogy mennyire fontos a Pro bono önkéntesség területén is a partnerség kialakítása, a megfelelő stratégiai partner megtalálása. Ugyanis a társadalmi felelősségvállalás akkor igazán hatékony, ha lokálisan beágyazott, releváns, és a vállalati értékekkel összhangban valósul meg. Az, hogy nemcsak adományozóként, hanem kommunikációs partnerként is aktívan közreműködnek, különösen értékessé teszi a kapcsolatot: tudásukat, kapcsolatrendszerüket és erőforrásaikat is a támogatott szervezet céljainak szolgálatába állítják. Az inspiráló vezetés, az értékalapú gondolkodás és az aktív munkatársi részvétel mind hozzájárulnak ahhoz, hogy a vállalat ne csak kommunikációs tanácsadóként, hanem felelős közösségi szereplőként is hitelesen jelenjen meg.
A kis- és középvállalkozások számára fontos üzenet, hogy a siker kulcsa nem az anyagi lehetőségekben rejlik, hanem a szándékban, a kreatív megoldásokban és az értékek mentén szervezett közös cselekvésben, akár – ahogy a PTI esete is mutatja – más kkv-kkal együtt működve és közösen támogatva a felkarolt ügyet.
Az illusztrációként szereplő fotók a PTI Communications Kft. közösségi oldaláról származnak.